Conditions d'utilisation

Les conditions complètes

1. Participantes aux retraites mom'z

Il appartient au client de vérifier la réservation et de s'assurer que les informations qui y figurent sont exactes.

Le client peut payer la totalité, ou verser un acompte de 50 % du montant total puis le solde dans les conditions prévues à l'article 1.3. L'acompte est remboursé dans les conditions prévues à l'article 1.5. Le paiement intégral (100 %) est exigé si la réservation est effectuée moins de 4 semaines avant la date de début de la retraite. Des modalités de paiement individuelles peuvent être convenues par écrit. Dépôt de réservation : lorsque mom'z le propose, une réservation de The Solo Babymoon effectuée plus de 10 semaines avant la date de début de la retraite peut à la place être garantie par un dépôt de réservation de 500 €. Si le client annule au plus tard 10 semaines avant la date de début de la retraite, le dépôt de réservation est intégralement remboursé. 10 semaines avant la date de début de la retraite, le client verse un complément qui porte le total payé à 50 % du montant total ; le solde est dû dans les conditions prévues à l'article 1.3. D'autres retraites peuvent avoir leurs propres conditions de dépôt, indiquées sur leur page de réservation.

Le solde du prix de la retraite doit être payé par le client au plus tard 4 semaines avant la date de début de la retraite. Pour les réservations effectuées au cours des 4 dernières semaines, le paiement intégral doit être effectué au moment de la réservation. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou par d'autres moyens proposés sur notre site, selon le lieu de résidence du client.

Si le paiement du solde n'est pas reçu à la date d'échéance, mom'z envoie un rappel. L'absence de réponse à ce rappel donne à mom'z le droit d'annuler la réservation et de conserver l'acompte. Il en va de même si le complément prévu à l'article 1.2 n'est pas reçu à sa date d'échéance : après un rappel, mom'z peut annuler la réservation et conserver le dépôt de réservation.

Annulation par le client

Plus de 10 semaines avant la date de début de la retraite : tous les paiements sont intégralement remboursés.

Entre 10 semaines et 4 semaines avant la date de début de la retraite : mom'z rembourse 50 % du prix total de la retraite. Pour un client qui a versé l'acompte de 50 %, cela signifie que l'acompte est intégralement remboursé.

Moins de 4 semaines avant la date de début de la retraite : aucun remboursement. Si mom'z attribue la place à une autre participante, tous les paiements sont intégralement remboursés.

Un dépôt de réservation de 500 € prévu à l'article 1.2 est intégralement remboursé si la réservation est annulée au plus tard 10 semaines avant la date de début de la retraite.

Les remboursements sont effectués sous 2 semaines.

mom'z recommande vivement aux clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant toute perte éventuelle liée à une annulation ou à d'autres circonstances imprévues.

En cas de force majeure, mom'z se réserve le droit de modifier les réservations, de reporter ou d'annuler les retraites. Dans ce cas :

Des bons d'une validité de 3 ans sont proposés, utilisables uniquement pour le produit acheté à l'origine (par exemple, un bon pour une retraite solo babymoon ne peut être utilisé que pour une autre retraite babymoon).

Les bons sont transférables à une autre personne.

Si mom'z annule ou reporte une retraite pour des raisons autres qu'un cas de force majeure (par exemple, des problèmes d'organisation), les clients reçoivent le remboursement intégral de tous les paiements effectués.

mom'z n'est pas responsable des frais de vol, des retards, des annulations ou des frais de déplacement supplémentaires engagés par le client.

Le client doit utiliser les lieux de la retraite de manière responsable et ne doit se livrer à aucune activité jugée offensante, dangereuse ou illégale.

Les clients sont responsables de tout dommage causé aux lieux et seront facturés sur la base d'une facture établie par le propriétaire.

mom'z décline toute responsabilité pour les dommages causés par le client ou son enfant.

Si le client choisit un hébergement de catégorie inférieure après le paiement, il n'a pas automatiquement droit à un remboursement. En cas de surclassement, le nouveau prix s'applique.

Les clients acceptent de participer à toutes les activités à leurs propres risques et reconnaissent avoir signalé tout problème de santé ou toute limitation.

Une décharge acceptant ces conditions fait partie du processus d'accueil.

Il est conseillé aux clients d'arrêter une activité s'ils ne se sentent pas bien ou ressentent une gêne.

mom'z n'assume à aucun moment la responsabilité de la surveillance des enfants. Toute responsabilité reste celle du parent.

Les réclamations doivent être adressées par écrit (par exemple par e-mail) à hello@momz.eu dans les meilleurs délais.

Les bons émis en cas d'annulation ou de force majeure sont valables 3 ans et sont transférables, mais limités au produit acheté à l'origine.

Les remises accordées de manière discrétionnaire à d'autres clients n'affectent pas la situation des participantes ayant payé le plein tarif.

Un bon cadeau peut être annulé et intégralement remboursé dans les 90 jours suivant son achat. Au-delà, le bon cadeau reste valable sous forme d'avoir pendant cinq ans à compter de la date d'achat, pour toute date de The Solo Babymoon.

mom'z conserve l'ensemble des droits d'auteur et des droits exclusifs sur les supports, photos, vidéos et contenus utilisés à des fins promotionnelles.

En participant aux retraites ou aux événements mom'z, les clients consentent à l'utilisation, à des fins promotionnelles, de photos, vidéos ou autres contenus où ils apparaissent, sauf s'ils en informent expressément mom'z par écrit avant le début de la retraite.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol et relèvent de la compétence exclusive des tribunaux espagnols. Cela s'applique à tous les clients, quel que soit leur pays de résidence.

Les produits numériques, y compris les cours en ligne et les programmes d'accompagnement, ne sont pas remboursables.

mom'z ne garantit aucun résultat, effet ou gain particulier de ses cours ou programmes.

La force majeure comprend notamment, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies, les guerres, les grèves, les accidents ou les défaillances de tiers. mom'z n'est pas responsable des perturbations causées par de tels événements.

mom'z n'est pas responsable des pertes, dommages, blessures ou maladies survenant pendant la retraite ou pendant le trajet aller ou retour. Il appartient aux clients de souscrire une assurance adaptée.

9. Couverture santé 9.1 Votre bien-être compte beaucoup pour nous. Nous demandons à toutes les participantes de s'assurer qu'elles disposent d'une couverture santé adaptée pour toute la durée de la retraite.

Si vous êtes citoyenne de l'Union européenne, munissez-vous d'une carte européenne d'assurance maladie (CEAM) valide. Si vous résidez au Royaume-Uni, munissez-vous de votre GHIC. Si vous venez d'un pays hors de l'UE, nous vous recommandons une assurance voyage ou une assurance médicale complète couvrant les soins et les urgences pendant votre séjour.

Dans le cas peu probable d'une urgence médicale, nous pouvons contacter les services d'urgence locaux (112) et vous aider à organiser toute l'assistance nécessaire, y compris un transport en ambulance si besoin.

Les frais de soins médicaux, d'ambulance ou d'hospitalisation restent à la charge de la participante et/ou de son assureur.

En participant à la retraite, vous reconnaissez être responsable de votre propre couverture santé et de tous les frais médicaux qui y sont liés, et l'acceptez.

Contact

NIF : Y0917450V

Shirin Fardi

Pl. Calvo Sotelo 4, 7

03450 Alicante, Espagne

N° de TVA : ESY0917450V

hello@momz.eu